Beauty Studio Appointments Now Start Online - Prof. Dr. Robson Trindade
A pandemia da Covid-19 alterou profundamente a dinâmica dos
estúdios de beleza. Com as portas fechadas durante o período de isola-
mento, profissionais do setor passaram a atender em domicílio. Antes
das visitas, porém, realizavam entrevistas por videochamada, nas quais
avaliavam o estado do cabelo da cliente, entendiam suas necessidades e
combinavam previamente os procedimentos a serem realizados, redu-
zindo assim o tempo de contato físico.
Mesmo com o retorno ao atendimento presencial, a etapa inicial
online foi mantida por muitos salões. A nova rotina começa com uma
conversa virtual, em que o profissional coleta informações sobre a ro-
tina, as queixas e os objetivos da cliente. A partir dessa análise, um pla-
no de ação personalizado é desenvolvido, incluindo terapias capilares,
sugestões de maquiagem e outras soluções voltadas à imagem pessoal.
Segundo Robson Trindade, mestre e doutorando em Visagismo, o
modelo híbrido de atendimento reflete o perfil da nova cliente do pós-
-pandemia. “Ela quer otimizar o tempo, mas valoriza resultados consis-
tentes. Não busca apenas beleza, e sim uma imagem que represente sua
identidade”, afirma.
A personalização do atendimento exige preparo. Para Trindade, é
fundamental que o profissional da beleza estude e se especialize. “Cada
cliente tem uma rotina diferente e múltiplas facetas. A imagem precisa
ser funcional e expressar autenticidade, transitar entre os vários ambien-
tes do dia a dia”, ressalta.
Ele explica que alcançar um visual naturalmente bonito, sem de-
pender de filtros digitais, é possível quando se respeita a essência do
indivíduo. “O natural é bonito, mas precisa ser trabalhado com técnica
e sensibilidade. É o olhar treinado do profissional que potencializa a
beleza da cliente.”
Trindade atua como docente em cursos técnicos, graduação, pós-
-graduação e mestrado na área de imagem e beleza, e reforça a impor-
tância da qualificação contínua. “Quem não investir em formação ficará
para trás. O mercado mudou, e os clientes estão mais exigentes”, alerta.
Dados da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo
Sebrae em parceria com o IBGE, mostram que 75% dos empreendedo-
res da área de beleza estão otimistas e esperam resultados melhores em
comparação com o ano anterior.
Para Carlos Melles, presidente do Sebrae, o momento atual é de
recuperação e valorização do bem-estar. “Depois de tanta tensão e per-
da durante a pandemia, os consumidores estão em busca de qualidade
de vida, relaxamento e serviços que promovam saúde e autoestima”,
destaca.
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